Regulamin

UWAGA: NINIEJSZY REGULAMIN OKREŚLA WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA I NIE STANOWI UMOWY
SPRZEDAŻY. ZAKUP LUB ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA NA DOWOLNY PRODUKT - OZNACZA AKCEPTACJĘ
NINIEJSZEGO REGULAMINU.

KOLEJNOŚĆ I ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIENIA?

  •  SKLEP GLASSGRAF

    serwis internetowy "Glassgraf" należący do Joanny Sosnowskiej: Al Wojska Polskiego, 58-500 Jelenia Góra,
    wywodzi się z projektowania sztuki użytkowej o charakterze rękodzieła. Jest producentem upominków na różne okazje.

  • ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIENIA


    Każde zamówienie na produkty wykonane przez GLASSGRAF podlega wieloetapowej obsłudze, wg. następującej kolejności:

  •  ZAMÓWIENIE

    Złożenie zamówienia jest możliwe w siedzibie firmy, na stronie internetowej www.glassgraf.com oraz przez platformę ALLEGRO

  •  PŁATNOŚĆ

    PRODUCENT po otrzymaniu zamówienia - potwierdzi jego przyjęcie. na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie
    na podstawie którego KLIENT dokona płatności za zakupione produkty. w przypadku płatności bezpośrednio ze strony
    internetowej, KLIENT otrzyma na adres e-mail informację odnośnie zaksięgowania płatności. do momentu otrzymania
    zapłaty, zamówienie będzie posiadało "oczekujące" i może wygasnąć naturalnie po upływie 14 dni, jeżeli w tym czasie klient nie zdecyduje się na opłacenie.

  • UZUPEŁNIENIE DANYCH I KOSULTACJE

    Po zakupie w wiadomości do nas należy podać niezbędne dane do wykonania produktu. po jego otrzymaniu zamówienie
    zostanie przekazane do konsultanta działającego z ramienia PRODUCENTA, który w razie potrzeby zada KLIENTOWI
    niezbędne pytania w celu wykonania projektu.

    Na podstawie przesłanych materiałów i udzielonych odpowiedzi, zostaną stworzone projekt/projekty lub wzory do elektronicznej
    akccptacji przez KLIENTA. Konsultacje oraz zatwierdzenie zmian projektów, odbywa się drogą elektroniczną lub w siedzibie
    firmy i jest prawnie wiążące.

    Kolorystyka tła i grafiki projektów lub wzorów przesyłanych drogą elektroniczną, może nieznacznie różnić się w rzeczywistości.
    Jest to związane z profilami kolorów jak również z indywidualnymi ustawieniami ekranów komputera, na których są one wyświetlane po stronie KIENTA

  • AKCEPTACJA

    W przypadku produktów lub usług, które wymagają akceptacji przed rozpoczęciem PRODUKCJI - Konsultant prześle drogą
    elektroniczną, projekt do wglądu KLIENTA. wszelakie projekty przedstawiane KLIENTOWI do akceptacji, wykonywane są na podstawie materiałów przez niego przesłanych.
    - PRODUCENT  nie dokonuje korekty ortograficznej i gramatycznej treści w ramach zamówienia.
    - PRODUCENT nie ponosi żadnej odpowiedzialności za błedy w nadrukum wynikające z zakceptowanych przez KLIENTA wzorów, treści lub projektów graficznych.
    - Wszelkie zmiany wymagają formy pisemnej i nie można ich przekazywać drogą telefoniczną, dlatego dla wszelakiej zgodności korekty i poprawki muszą być każdorazowo jasno akceptowane lub odrzucane za pośrednictwem poczty elektronicznej.

    Obowiązkiem Klienta przed dokonaniem akceptacji, jest bardzo dokładnie i wielokrotnie sprawdzanie przesłanych projektów,
    wzorów, treści. W przypadku kiedy akceptacja przez KLIENTA jest niejednoznaczna lub budzi wątpliwości - PRODUCENT
    może wstrzymać realizację bez ponoszenia z tego tytułu jakiejkolwiek odpowiedzialności.

  • REALIZACJA I CZAS WYKONANIA

    Czas produkcji zamówienia wynosi od 5 do 15 dni roboczych, licząc od dnia dostarczenia wymaganych materiałów uzupełniających oraz akceptacji projektu przez KLIENTA. Jako dzień roboczy przyjmuję się od poniedziałku do piątku
    z wyłączeniem wszystkich świąt i dni wolnych od pracy. Czas produkcji zamówienia może ulec zmianie w zależności od wielkości zamówienia, specyfikacji zamówionego produktu oraz dostępności towaru.
    w przypadku zmiany terminu realizacja zamówienie
    - PRODUCENT powiadomi o tym fakcie KLIENTA
  • WYSYŁKA

    PRODUCENT wysyła realizowane zamówienia bezpośrednio po ich ukończeniu, na adres KLIENTA - Podany podczas rejestracji.
    Przesyłany towar/produkty zostanie specjalnie opakowane i zapezpieczone przed ewentualnym uszkodzeniem w czasie transportu.
    Klient otrzyma potwierdzenie nadania przesyłki wysyłaną przez firmę kurierską DPD drogą elektroniczną, na podany
    w zamówieniu adres e-mail. 

Gwarancje i Reklamacje

  • PRÓBKI PRODUKTÓW

    Jakości zgodność kolorystyczna produktów wyświetlanych na ekranie komputera może odbiegać nieznacznie od rzeczywistości.
    wynika to z różnych konfiguracji kolorystycznych i profili monitorów KLIENTA. PRODUCENT dokłada wszelkich starań aby
    zgodność ta, była bardzo bliska z orginałem na stronie internetowej.

  • REZYGNACJA Z OPŁACONEGO ZAMÓWIENIA

    w przypadku zgłoszenia rezygnacji z opłaconego już zamówienia - KLIENT może otrzymać zwrot wpłaconej kwoty wg.
    następujących parametrów:
    - Kwota jest zwracana w całości - jeżeli z winy PRODUCENTA realizacja zamówienia nie będzie możliwa
    - Kwota zwrotu wyniesie 60% ogólnej wartości wpłaty za zamówienie kiedy zgłoszenie rezygnacji ma miejsce przed rozpoczęciem
    Produkcji
    - Kwota nie jest zwracana, kiedy zamówienie zostanie przekazane do PRODUKCJI (Klient dokonał już akceptacji projektu do usługi).

  • GWARANCJA JAKOŚCI TRANSPORTU

    PRODUCENT gwarantuje jakość transportu zamówienia. Jeżeli w przypadku dostawy, przesyłka zostanie uszkodzona - podstawą do
    uwzględnienia reklamacji jest formalne oświadczenie spisane przez kienta w obecności kuriera/dostawcy, które powinno zawierać
    -datę i miejsce spisania oświadczenia (data i miejsce dostawy)
    -opis uszkodzenia z wyszczególnieniem nazwy i ilości zniszczonych egzemplarzy
    -dane odbiorcy przesyłki ( imię, nazwisko, pesel i seria dowodu osobistego)
    -dane kuriera/dostawcy (imię, nazwisko, numer idetyfikacyjny, nazwa firmy, numer paczki)
    -czytelne podpisy odbiorcy i kuriera/dostawcy
    Oświadczenie wraz z uszkodzonymi egzemplarzami należy przesłać na adres PRODUCENTA z zaznaczeniam żądania zwrotu
    równowartości towaru lub wykonania jego reprodukcji. Koszt przesyłki w przypadku uznania reklamacji ponosi PRODUCENT

    UWAGA! Oświadczenie w innym terminie niż termin odbioru przesyłki, oraz bez udziału kuriera/dostawcy uznane zostanie za nieważne!
    KLIENT ma obowiązek sprawdzenia zgodności zawartości z chwilą jej odbioru.

  • Reklamacja

  • PRODUCENT gwarantuje zgodność przesłanych produktów i towarów. Jeżeli KLIENT stwierdzi, iż otrzymane produkty
    nie są zgodne z ustaleniami (z zaakceptowanym projektem), zgłosi ten fakt PRODUCENTOWI drogą elektroniczną lub telefoniczną,
    określając charakter błędu. W takiej sytuacji dopuszcza się następujące rozwiązania:
    -Klient (jeżeli jego czas na to pozwala) zwróci na koszt PRODUCENTA produktu, które ocenia jako wadliwe. PRODUCENT
    w takiej sytuacji wykona na nowo/uzupełni produkt w sposób wolny od wad, w trybie przyspieszonym i prześle go na swój koszt
    na adres KLIENTA

    -KLIENT (Jeżeli jego czas na to nie pozwala) opłaci dodatkową ilość produktów, a PRODUCENT wykona je w sposób wolny
    od wad w trybie przyspieszanym i prześle na adres KLIENTA. Jednocześnie KLIENT, w celu otrzymania zwrotu Kwoty zakupu
    i kosztów przesyłki - wadliwych produktów, dostarczy je na adres PRODUCENTA w celu rozpatrzenia ewentualej reklamacji
  • PRODUKTY WYKONANE W TECHNICE LASEROWEJ

  • Plotery laserowe działają na zasadzie obróbki cieplnej. W przypadku niektórych materiałów istnieje prawdopodobieństwo
    delikatnych okopceń produktów. Producent dokona wszelkich starań, aby jakosć surowców, z których wykonywane są produkty
    stała na najwyższym poziomie, a oznaki obróbki cieplnej były niewidoczne lub w ogóle nie występowały. PRODUCENT
    zastrzega, że nie ponosi żadnej odpowiedzialności za obróbki cieplnej na produkty .

OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

  • 1

    PRODUCENT nie ponosi żadnej odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia ze swojej winy, a jego zobowiązania
    wobec KLIENTA ograniczają się jedynie do zwrotu pełnej kwoty wpłaty za w/w zamówienie

  • 2

    Producent nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki niezrealizowania zamówienia, których realizacji nie została
    rozpoczęta lub zostałą wstrzymana za powodu braku wpłaty KLIENTA, Nawet Jeżeli istniała możliwość poinformowania o tym KLIENTA odpowienio wcześniej.

  • 3

    PRODUCENT nie podnosi odpowiedzialności za wszelkie problemy komunikacyjne, trudności w komunikacji elektronicznej,
    jakość połączenia internetowego, transfery danych, serwery poczty elektronicznej i inne media mająca wpływy na wymianę informacji.

  • 4

     PRODUCENT nie ponosi odpowiedzialności za działanie i jakość usług podwykonawców takich jak dostawcy przesyłek.
    kurierzy, poczta oraz inne firmy pośredniczące i działające jako przedstawiciele regionalni PRODUCENTA. Jednocześnie
    PRODUCENT dołoży wszelkich starań aby udzielić KLIENTOWI pełnego wsparcia i pomocy w rozwiązaniu zgłoszonego.

  • 5

    Producent nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub nieprawdziwe dane teleadresowe podane przez KLIENTA mające
    wpływ na terminową realizację lub dostawę zamówionych towarów wszelkie koszty związane z ponowną dostawą ponosi
    w całości KLIENTm dotyczy to również sytuacji w których Klient nie podejmuje odbioru przesyłki.

  • 6

    Przesyłki niepodejmowane przez KLIENTA, mogą być magazynowane w siedzibie PRODUCENT przez okres jednego
    miesiąca licząc od daty otrzymania zwrotu. Po tym terminie przesyłka zostanie trwale skasowana. w szczególnych przypadkach
    PRODUCENT zastrzega sobie prawo do obciążenia KLIENTA - kosztami magazynowania nipodjętej przesyłki w wysokości.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Prawem właściwym dla PRODUCENTA i KLIENTA z chwilą zawierania transakcji o charakterze handlowym lub produkcyjnym
warunkach określanych w Regulaminie, jest Prawo Polskie. Wszelakie spory związane z usługami świadczonymi przez producenta  w ramach oferty, będą roztrzygane przez właściwe Polskie Sądy Powszechne.